1. Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform winway, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan dapat disampaikan dengan selamat dan berkesan. Maklumat yang dikumpul merangkumi kategori berikut:
Maklumat Akaun Peribadi
Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memastikan anda memenuhi syarat umur minimum, dan untuk tujuan komunikasi berkaitan akaun.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami mengumpul data teknikal secara automatik apabila anda mengakses platform winway, termasuk jenis peranti, sistem pengendalian, model telefon, versi pelayar web, alamat IP, dan data lokasi am. Maklumat ini digunakan untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
Maklumat Pembayaran
Transaksi kewangan di platform winway dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kami merekodkan butiran transaksi termasuk kaedah pembayaran yang digunakan, amaun yang diproses, tarikh dan masa transaksi, serta status penyelesaian. Nombor kad penuh atau kata laluan e-wallet tidak disimpan di pelayan kami — pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh pemproses pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan industri.
Data Penggunaan Platform
Kami merekodkan corak penggunaan termasuk permainan yang diakses, tempoh sesi aktif, pertaruhan yang dibuat, dan tindakan navigasi dalam platform. Data ini digunakan untuk memperbaiki perkhidmatan dan mengesan sebarang penyalahgunaan.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpul oleh winway digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan platform. Tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:
- Pengurusan akaun — memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, dan membolehkan log masuk yang selamat.
- Pemprosesan transaksi kewangan — mengendalikan deposit, pengeluaran, dan rekod transaksi dalam MYR.
- Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis data penggunaan untuk memperbaiki antara muka, prestasi platform, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Komunikasi perkhidmatan — menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, dan maklumat transaksi yang relevan.
- Pencegahan penipuan dan keselamatan — mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan bagi melindungi pengguna dan integriti platform.
- Pematuhan undang-undang — memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
winway tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.
3. Kuki dan Penjejakan Sesi
Platform winway menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengakses laman web atau aplikasi kami.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki sesi — Diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki keutamaan — Menyimpan tetapan bahasa dan pilihan paparan anda supaya pengalaman anda lebih konsisten pada setiap kunjungan.
- Kuki analitik — Mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan membuat penambahbaikan yang bersesuaian.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki yang diperlukan mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform winway, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk.
4. Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian Maklumat
Keselamatan Penyimpanan Data
Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri. Akses kepada data pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut dalam menjalankan tugas mereka, dan semua kakitangan berkenaan tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.
winway melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang bersesuaian untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan yang tidak disengajakan. Ini termasuk penggunaan protokol penyulitan semasa penghantaran data dan kawalan akses yang ketat pada peringkat sistem.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
winway tidak menjual, menyewa, atau menukar data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda mungkin dikongsi dalam situasi terhad berikut sahaja:
- Dengan pemproses pembayaran yang diluluskan untuk menyelesaikan transaksi kewangan anda.
- Dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu dalam operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.
- Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah di Malaysia.
Semua pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data pengguna winway dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan dasar ini.
5. Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform winway, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel kepada pasukan sokongan kami dan akan diproses dalam tempoh yang munasabah.
Hak Pembetulan
Jika mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Sebahagian maklumat akaun boleh dikemaskini terus melalui tetapan profil dalam platform winway. Untuk pembetulan lain, hubungi pasukan sokongan kami.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda. Sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh masa tertentu bagi memenuhi obligasi undang-undang atau kewangan yang berkaitan. Winway akan memaklumkan anda tentang sebarang data yang tidak dapat dipadam serta sebab-sebabnya.
Perubahan Dasar Privasi
winway berhak untuk mengubah dasar privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui pemberitahuan dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan versi dasar yang dikemaskini.
Cara Menghubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, hak data, atau dasar ini, sila hubungi pasukan sokongan winway melalui e-mel di [email protected]. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.
Masih Ada Pertanyaan tentang Data Anda?
Pasukan winway sedia membantu anda memahami cara data anda digunakan dan dilindungi. Hubungi kami atau semak halaman FAQ untuk maklumat lanjut.